Ein Werbeanruf – eigentlich für meine Mutter. Da die aber nicht zuhause war habe ich mich ganz nett und höflich mit dem Mann über sein Anliegen unterhalten. Lests euch einfach mal durch um rauszufinden warum er nach dem Gespräch mehr graue Haare auf dem Kopf hat als vor dem Gespräch. ;-)
Er: “Schönen guten Tag und ein gutes neues Jahr. Kann ich die Frau S.A. sprechen.”
Ich: “Nein, die ist im Moment nicht da, um was geht es denn?”
Er: “Stromwechsel, Strominfo bla… Sind Sie die Ehefrau?”
Ich: “Ob ich von Frau S.A. die Ehefrau bin?”
Er: “Ach da steht ja Frau S.A.”
Ich: “Jaaaaa, also um was gehts?”
Er: “Ja Energie Stromwechsel…”
Ich: “Ist das jetzt ein Werbeanruf?” (Kenne natürlich die Rechte, er müsste mich zuerstmal fragen, ob ich überhaupt einen Werbeanruf erhalten will)
Er: “Nein kein Werbeanruf, bist du die Tochter?”
Ich: “Sie können mich ruhig weiterhin siezen, ich Sieze sie ja auch.”
Er: “Ah… okay…, weil von der Stimme sind Sie sehr jung.”
Ich: “Entschuldigen Sie mal, ich lästere hier doch auch nicht über Ihre Stimme, also lassen Sies gut sein.”
Er: “Okay… ähm…”
Ich: “Ist das jetzt ein Werbeanruf oder was?”
Er: “Wollen Sie mich jetzt anmachen am Telefon?”
Ich: “Nein sagen Sie mir doch einfach um was es geht.”
Er: “Es geht um gar nichts mehr”
und legt auf. 
Was hab ich gelacht. Und mal ehrlich: Das war nun weder legal, noch professionell. Verdienen die mit solchen Anrufen wirklich irgendwas? Der Typ klang nicht nur wahnsinnig ungeschult, er war einfach nur unprofessionell. Wie kann man auf diese Art und Weise etwas verkaufen?
Selbst wenn das noch so eine Assi-Anbieter-Masche sein sollte, dann muss er doch seine Anrufer insofern schulen, dass Sie auch mit kritischen Situationen umgehen können ohne den Angerufenen zu beleidigen ( “du” ) oder patzig zu reagieren ( “Es geht um nichts mehr” ).
Habt ihr irgendwelche Ideen, wie ich so jemandem beim nächsten Mal noch schneller auf die Palme bringen kann? ;-)
Also ein “Du” kann man ja wohl noch nicht als Beleidigung bezeichnen, oder? Das finde ich stark übertrieben.
Und auf die Palme bringen kann man die besonders gut, wenn man immer das Gleiche sagt (vorzugsweise “nein” oder so).
@Konna: Das du ist für mich dann eine Beleidung, wenn man bedenkt was es impliziert. Und es impliziert in diesem Fall, dass er denkt ein kleines Kind vor sich zu haben mit dem er sich gar nicht erst unterhalten braucht und das finde ich nun mal respektlos und dann auch beleidigend.
Wie wäre es damit?? http://www.xs4all.nl/%7Eegbg/duits.pdf
LG
Nike
Also ich hätte mich auch ziemlich verarscht gefühlt, wenn er mich mit du angesprochen hätte- das gehört sich einfach nicht. Wozu gibt es denn diese komplizierten Anrederegelungen in unserer Sprache?
Hast ihn wohl ziemlich aus der Fassung gebracht mit deiner Reaktion, sehr cool! 
So manche Call-Center-Leute brauchen einfach das Geld, dass sie sich ohne nennenswerte Erfahrung für sowas hergeben – ist natürlich praktisch für die dubiosen Betreiber,
und Schulungen kosten auch nur Zeit und Geld…
Als er gemerkt hat, dass er mit dir nicht ins Geschäft kommen dürfte, hat er sich halt dem nächsten zugewandt – er wird halt auf eine gewisse stündliche Mindestzahl an Abschlüssen kommen müssen. Und offenbar gibt’s genug Leute, die sich bereden und einlullen lassen, dass sich das ganze Geschäft leider doch lohnt.
Trotzdem hat sich bei mir mal eine Anruferin eine halbe Minute Pause auf dem Anrufbeantworter gegönnt, dann alibimäßig “hallo??” gesagt und aufgelegt…
Der war bestimmt “der Neue” =)
Schon witzig solche Anrufe. Bei Worten wie “Kenne sie schon” oder “Umrage” würge ich die Callcenter Anrufer gleich freundlich ab. Mit sowas verschwende doch nicht meine Zeit.
Ich denke aber es gibt genug die auf solche Sachen reinfallen. Oft sind die Anrufer ja auch sehr penetrant und gerade vielleicht ältere Leute lassen sich da gerne überrumpeln. Wenn die nix verkaufen würden, dann würd es sich ja nicht lohnen.
Aber immerhin wars ein Mensch. Meine Eltern hat vor ein paar Monaten dauernd so eine Maschine angerufen.
Mach ihm das nächste Mal ein Gegenangebot und versuch ihm Strom von einem Konkurrenten anzudrehen
Warum eigentlich schneller vergraulen?
Für solche Anrufer ist doch Zeit das wertvollste Gut, was sie haben. Klaue denen also doch möglichst viel davon ;-)
Ich sehs wie Papa Bodehase *g* Umso länger du die Leute an der Strippe hast um so mehr ärgert es sie wenn sie nichts verkauft bekommen :P Ich habe einen einmal sage und schreibe 45 Minuten mir sachen erklären lassen und ihn dann am schluss nur gesagt: Zeit ist Geld und von mir bekomme sie keines :P
ich finde, du hast aber gut reagiert.
das mit dem “du” sehe ich auch so wie du. Vor allem, weil er dich ja vorher gesiezt hat…
ob der nochmal bei euch anruft?
: Habt ihr irgendwelche Ideen, wie ich so
: jemandem beim nächsten Mal noch schneller
: auf die Palme bringen kann? ;-)
Je länger man sie erst einmal freundlich ihr Anliegen vorbringen lässt, desto mehr fühlen sie sich auf der Gewinnerstrasse – wenn man dann erst anfängt zu fragen, woher sie die Nummer haben, ob das jetzt Werbung ist (weil die meisten ja die »Wir informieren über …«-Schiene fahren geht das) usw. – dann ist die Irritation noch viel größer.
Schnell weghaben deshalb, weil ich auch nicht imemr Zeit hab mit denen ein nettes und ausführliches Gespräch zu führen
Und zu mir sagte ein Werbeanrufer: Leck mich doch
http://blog.connys-welt.com/2010/12/22/an-freundlichkeit-nicht-zu-berbieten/
Ernsthaft. Die spinnen doch……